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保固內容

各產品保固年限一覽表註1
產品類別 使用空間 保固年限
(適用於2021年1月1日起購買用戶)註2
各系列
變頻空調產品
家庭用戶 一般保固:全機零件5年、主機板7年、壓縮機10年
2021年延長保固註3:全機零件7年、主機板7年、壓縮機10年
非家庭用戶 全機零件1年
空氣清淨機 家庭用戶 全機零件5年
非家庭用戶 全機零件1年
全熱交換器 家庭用戶 全機零件5年
非家庭用戶 全機零件1年
除濕機 家庭用戶 全機零件5年
非家庭用戶 全機零件1年
其他產品註4 家庭用戶 全機零件5年
非家庭用戶 全機零件1年
專案物件 家庭用戶 以各專案合約簽定之保固內容為準
非家庭用戶 以各專案合約簽定之保固內容為準
註1:保固詳情、其他年度保固條件及收費保固內容請見下方保固條文 註2:2020年12月31日前購買用戶之保固年限,請參照下方保固條文 註3:2021年延長保固專案:於2021/01/01~2021/12/31期間購買一對一、一對多家用空調設備(經典、大關、橫綱R、S、U、V系列),並於購買日起3個月內在本公司網站完成線上登錄或將保固卡寄回本公司者,設備因製造產生之故障,享全機零件7年、主機板7年、壓縮機10年保固。 註4:其他產品含集中控制器(含ITC、ITM)、介面轉接器(含BACnet、LonWorks)、IFD微靜電淨化裝置。
一、保固內容
  • 家庭用戶:使用於居住空間之用戶,凡購買DAIKIN各系列變頻空調產品,並至和泰興業官方網完成線上登錄或將保固卡寄回本公司者,其設備因製造產生之故障,依其購買年度,得享有保固服務,詳情如下:
    (1) 2012/01/01~2014/12/31(含)期間購買者:享全機3年、壓縮機7年保固。
    (2) 2015/01/01~2016/12/31(含)期間購買者:享全機3年、壓縮機10年保固。
    (3) 2017/01/01~2018/12/31(含)期間購買者:享全機3年、主機板7年、壓縮機10年保固。
    (4) 2019/01/01(含)以後購買者:享全機零件5年、主機板7年、壓縮機10年保固。
    (5) 2019年延長保固專案:於2019/01/01~2019/12/31(含)期間購買一對一、一對多家用空調設備(經典、大關、橫綱R、S系列),並於購買日起3個月內在本公司網站完成線上登錄或將保固卡寄回本公司者,設備因製造產生之故障,享全機零件8年、主機板8年、壓縮機10年保固。
    (6) 2020年延長保固專案:於2020/01/01~2020/12/31期間購買一對一、一對多家用空調設備(經典、大關、橫綱R、S、U系列),並於購買日起3個月內在本公司網站完成線上登錄或將保固卡寄回本公司者,設備因製造產生之故障,享全機零件7年、主機板7年、壓縮機10年保固。
    (7) 2021年延長保固專案:於2021/01/01~2021/12/31期間購買一對一、一對多家用空調設備(經典、大關、橫綱R、S、U、V系列)者,並於購買日起3個月內在本公司網站完成線上登錄或將保固卡寄回本公司者,設備因製造產生之故障,享全機零件7年、主機板7年、壓縮機10年保固。
  • 非家庭用戶:包括但不限於使用於營業場所、工廠、飯店、民宿、社區大樓公設、公共場所、政府機關、學校、辦公場所等,至本公司網站完成線上登錄或將保固卡寄回本公司者,其設備因製造產生之故障,依其購買年度,得享有保固服務,詳情如下:
    (1) 2019/01/01前購買者:享全機1年保固。
    (2) 2019/01/01(含)以後購買者:享全機零件1年保固。
  • 專案物件:以各專案合約簽定之保固內容為準。
  • 凡購買DAIKIN空氣清淨機、全熱交換器或除濕機之用戶,至本公司網站完成線上登錄或將保固卡寄回本公司者,其設備因製造產生之故障,依其購買年度,得享有保固服務,詳情如下:
    (1) 2007/01/01~2018/12/31(含)期間購買者:家庭用戶享全機3年保固,非家庭用戶享全機1年保固。
    (2) 2019/01/01(含)以後購買者:家庭用戶享全機零件5年保固,非家庭用戶享全機零件1年保固。
  • 凡購買集中控制器(含ITC、ITM)、介面轉接器(含BACnet、LonWorks)、IFD微靜電淨化裝置之用戶,其設備因製造產生之故障,依其購買年度,得享有保固服務,詳情如下:
    (1) 2019/01/01前購買者:享全機1年保固。
    (2) 2019/01/01(含)以後購買者:享全機零件1年保固。
  • 若上列有未載明之大金產品,請於本公司網站客服專區留言或洽和泰客服專線:0800-060-580(手機用戶煩請改撥:0960-060-580)。

二、收費保固內容

  • 非本公司代理進口之設備。
  • 因人為因素(如:外力破壞,供電系統異常...等)或天災地變(如:颱風、地震...等)導致之設備故障。
  • 因硫磺或在硫磺區(包括但不限於士林、北投等硫磺區內)造成含銅金屬成份之零件(包括但不限於熱交換器、電路板)氧化變色或銅綠生成導致腐蝕穿孔,所引起之設備故障。
  • 因沼氣(含有硫化物)多經由排水系統連接至汙水管道而引入,造成含銅金屬成份之零件(包括但不限於熱交換器、電路板)氧化變色或銅綠生成導致腐蝕穿孔,所引起之設備故障。
  • 因鹽害(包括但不限於沿海地區等)或化學氣體等因素造成鋁鰭片風化或機殼與其他金屬部件鏽蝕,所引起之設備故障。
  • 因異物(包括但不限於壁虎、螞蟻、老鼠)入侵等導致之設備故障。
  • 因室外機安裝環境因素(包括但不限於安裝於散熱不佳或積水未清之處所)所引起之故障。
  • 室內、外機非屬本公司認可之搭配機種或自行改裝者。
  • 因施工安裝不良所引起之故障,應由原施工廠商負責處理。
  • 設備未定期清潔保養所引起之異音、異味、效能不彰或故障;清潔保養屬收費保固範圍。
  • 遙控器(有線及無線)、耗材(如:空氣過濾網及乾電池…等)及設備本體以外之配件屬收費保固範圍。
  • 超過保固期限、非屬設備問題、要求操作說明、未依本公司安裝說明書安裝、危險安裝須另配置安全措施、非上班時段、緊急或非一般維修環境及條件等等,將酌收基本檢修工資或其他衍生費用。

三、零件供應服務

  • 設備自本公司出庫日起逾十年者,若國內無可更換之零件且急需向國外訂購時,消費者需額外負擔相關費用(如:國際空運費用等)。
  • 若無零件可供更換時,本公司得以替代方案提供服務。

四、注意事項

  • 本保固服務僅提供於臺、澎、金、馬。
  • 室內、外機安裝時,如未考量日後維修保養之必要空間及安全性(依原廠施工作業規範),若遇現場無法作業,相關拆裝及衍生其他費用由消費者支付。
  • 保固卡塗改、遺失、損毀或購買日期空白者,本公司為維護客戶權益,保固日期將從寬認定為自本公司出庫後六個月起算。
  • 若實際設備與本保卡所登載之內容不符者,以實際設備之資訊(如:機型、機號等)為依據。
  • 為避免電池漏液造成遙控器故障,長時間未使用時,請將電池取出。
  • 本設備於某些特定條件下,會因溫度改變造成熱脹冷縮而產生偶發的摩擦聲或啪啪聲,此屬正常現象。
  • 本設備於某些特定條件下,會因冷媒流動而產生偶發的短暫水流聲或嘶嘶聲,此屬正常現象。
  • 本設備於某些特定條件下,會因壓縮機運轉而產生微弱的低頻音,此屬正常現象。
  • 室內、外機之下方避免擺放電器,以防滴水造成設備損壞。