和泰興業尊重您的權益
一、本保證書係購買和泰興業(股)公司所代理商品交付顧客以後需要服務時提示用。
二、本保證書正面所列各欄應確實請經銷商填寫並附購買憑證(如發票等)始為有效。
三、本保證書所列各欄如有塗改或產品機號與實際機器不同時，視為無效保證書。
四、保證內容： Ⅰ.
免費服務說明：
( A )家庭用戶自購買日起，因商品製造產生之故障者免費服務年限為三年，限壓縮機免費服務年限五年，換修零件及工資免費。
( B )非家庭用戶( 指：使用於營業場所、工廠、政府機關或公共場所等 )，因商品製造產生之故障者，免費服務年限為壹年。
( C )前開( A )、( B )二款所保證範圍限於同一時間安裝之同一系列室外機及室內機。
( D )購買日期空白、填寫不實、塗改、毀損或遺失，以商品出庫日期壹個月後起算。
Ⅱ.收費服務說明：有下列各條款之一時，本公司得收取換修零件費用及工資：
( A )產品故障係人為（如外力破壞，供電系統失誤）或天災地變。
( B )機器未定期保養所引起的故障。
( C )無線遙控器及耗材品（如空氣過濾網及乾電池）。
( D )硫磺、油酸、鹽害、沼氣…等天然環境或化學因素腐蝕生銹所引起之故障等。
( E )壁虎、螞蟻、老鼠等入侵導致損害故障等。
( F )室外機及室內機搭配非DAIKIN同一系列或非DAIKIN同一品牌，或自行改裝者。
( G )超過免費保證服務年限者。
Ⅲ.零件供應年限：自出貨日起逾五年者，如故障而本公司尚有零件時，則仍竭誠服務，如零件已無庫存時，則歉難服務。
五、若經本公司服務人員判定並非屬商品故障或要求操作說明等，將收取基本檢修交通費伍佰元以上。
六、室內機或室外機安裝時如未考量日後服務工作空間及安全性，現場無法維修時，需拆裝之費用由使用者支付。
七、安裝施工工事（如冷媒配管、配電等）所引起之故障，應由施工廠商負責處理。
八、有「啪、啪」聲音，這是由於空調機本身溫度變化，造成忽脹忽縮時所發出的聲音，不是故障現象。
