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今
年，是
VRV
系統問世第三十周年，也是
VRV
系統引進台灣第二十周年。在台經營二十年，和
泰興業不斷突破、創新，在台灣空調市場打下一片天。能夠傲視同業的關鍵，就是服務比
別人好，秉持著「沒有最好，只有更好」的服務精神，成就了大金空調的台灣第一，足以證明秉
持著顧客至上，以客為尊的經營理念，是正確的方向。
要成為第一，成為台灣空調領導者，除了秉持著大金空調領先業界的產品及技術，在銷售的第
一線上，更要貫徹「心動、行動、感動、互動」四動，建立「感動服務，感動行銷」的服務管理
系統，在這場服務的競爭當中，找到人無我有，人有我精的核心競爭力，就在每一時刻、每一位
員工、每一個微小的細節上。每一位員工，與顧客接觸的瞬間，都是最重要的時刻，在這些時刻
做出對的事情，營造出感動的時刻，就是服務最重要的精神所在。
深耕「專業、創新、服務」的核心價值，是和泰興業努力不懈的奮鬥目標。透過對自己的要
求，提升自身的硬實力，擴展服務的軟實力，在面對多變與競爭的商場中，才能夠站穩第一的腳
步，邁向第二個二十年。
發行人的話
No.24 / 2013
Chairman Soo’s
TALK
VRV System, Keep Leading Trends Next 30 Years
VRV
系統 繼續引領風潮三十年
口述．蘇一仲 撰文整理．林逸蓁