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Life & Air
2009
18
L
uminary
大金達人
循
著地址，彎入曲曲折折的安泰街，複雜的巷弄設
計連計程車司機都摸不著頭緒，好不容易在彎錯
幾條巷子後找對了地址。但，偎著山邊的靜謐住宅區
一樓，連個招牌都看不到，這裡真的是我們正尋找的
大金達人葉秉洋之經銷點嗎？
技術服務信用
讓口碑傳千里
葉秉洋與太太帶著誠摯笑容迎接我們一行人，走進
他們的家，沒錯，這裡是耕輝實業的辦公室兼自用住
宅。顛覆了一般人對經銷商一定要有店面經營的想
法，已創立快
20
年的耕輝實業，隱身在東湖的複雜彎
曲巷弄內。我們一見面就先提出了一個疑問，若是連
刻意尋找的都迷路了好一會兒，那一般消費者找得到
嗎？「我們都是靠口碑啦！」葉秉洋帶著樸實真摯的
笑容說道。
葉秉洋說，用技術、用態度、用信用，認真地將一
個客戶服務好之後，滿意的客戶就會介紹其他朋友過
來，如此好名聲傳來傳去，竟也不需要店頭生意，成
了住辦合一、在家接案的空調公司。
「空調行業靠的是技術和服務，每個案子我都當成
是自己家在裝設，思考著怎麼裝設會最舒適合宜。」
葉秉洋笑著表示。再小的案子他都接，「從幾百元到
幾千萬都有，每個案子都一樣認真。」也許就是如
此，一步一腳印地累積，讓耕輝實業多年來客戶群穩
定，讓空調業界有著好名聲。「就像國泰世華銀行的
空調設備，
10
多年來都是由我負責規劃裝設，而當初
Fine Reputation Brings
顛覆了開公司需要好地段的迷思，耕輝實業連招牌都沒有，葉秉洋用技術及服務，
讓服務過的客戶成為他的行動宣傳站，讓案子一件件自動上門！
客戶就是最好的招牌
耕輝實業──葉秉洋
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採訪撰文：鄭微宣
攝影：沈孟達
圖片提供：葉秉洋
個性樸實的葉秉洋分享著自己一步一腳印的扎根態度