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uminary
大金達人
Life & Air
2008
18
讓優質服務代替好口才
另一個要讓「順泓空調工程」可以突破成長所要面
對的問題，就是如何讓業務面也能一同跟上軌道，這讓
紀宗慶陷入長考，除了自小倆兄弟感情融洽、合作無間
之外，向來只沉浸在維修世界的他，一想到自己如果要
肩負起業務重責，不由得躊躇起來。
當時讓老實木訥的紀宗慶非常焦慮，因為必須自己
直接與客戶接觸，這是之前完全沒有遇到的狀況，所
以常常大半天說不出一句話來，或是回應客戶的問題
時結結巴巴。不過在哥哥與太太的支持與鼓勵之下，
與老客戶支持並增加接觸的經驗累積後，讓他也漸漸領
悟到關於做生意應對進退的技巧，原本對書本敬而遠之
的他，亦努力看書精進，使口才進步！他認為，如果推
銷的部份不擅長，那麼就多聊一些關於技術部份的建
議，經過一段時間，許多客戶也漸漸接受這樣不多話但
做事俐落的紀宗慶。有趣的是，在一個冷氣施工的建案
中，認識了未來的丈母娘，同時讓她目睹到他負責任的
工作態度，主動說要介紹女兒讓他認識，也因此結識了
現在的太太，成就了一段美好姻緣。
從客戶口中發現好品牌
在順泓創業初期，也曾跑到高雄大發工業區裡頭收
購報廢五金，再將這些冷氣用紀宗慶的巧手修復成可
以使用的中古冷氣。這些來自日本的舊冷氣，除了當
時台灣常見的品牌之外，紀宗慶也發現，有一個他不
認識的「三角牌」似乎在日本也有極高的佔有率，同
時他在維修測試的過程當中，發現他的結構十分耐
用，同時客戶也反映十分省電與故障率低，建立了對
於這個廠牌省電耐用的好印象。直到後來，才知道他
口中的「三角牌」就是
DAIKIN
，也因此紀宗慶成為了
大金空調進軍台灣的第一批經銷商。
紀宗慶從經營空調工程的角度去剖析加入大金的原
因，他認為第一次執行工程完畢之後，是賺錢的，第
二次維修可能打平，到第三次維修可能就屬於賠錢的
階段，所以慎選一家品質控管良好的空調企業來合
作，對於經銷商是很重要的選擇。
由於現代人環保意識高漲，同時對於生活品質的標
準也提高，所以能節能減碳的變頻式冷氣也成為市場
主流，為了讓客戶擁有最舒適的生活環境，他認為在
施工前能做好完整的環境評估非常重要，無論是施工
的位置與冷暖氣風口的方向都不能馬虎，由於冷氣配
置往往是建商在初期規劃裡沒有涵蓋的一環，都是等
紀宗慶當選
2008
年北冷會會長的賀匾
紀宗慶最珍惜與家人共處的時間