1.變頻冷暖氣機/空調產品須通過CNS認證並依據商品標示法標示

ANS：變頻冷暖氣機/空調產品的冷暖房能力數據則應依CNS 3615測試標準，委託政府認可之實驗單位驗証，始得依商品標示法之規定，於變頻冷暖氣機/空調產品銘板、外箱或說明書上清楚標示最大能力、最小能力、額定能力及EER值等能力數據，並以kW值做為標示，消基會亦建議變頻冷暖氣機/空調產品的型錄及賣場應以kW值做為標示單位，以保護消費者權益。

所以，變頻冷暖氣機/空調產品銘牌標示以kW為標示單位，不過一般冷氣能力的標示方式主要可分為四種：1. kcal/h、2. kW、3. BTU及4.噸，四者之間可以依「1冷凍噸=3024Kcal/h=12000BTU/h=3.517kW ; 即1 kW ≑ 860 Kcal/h」原則進行換算。

大金空調身為優良、誠實經營之品牌，變頻冷暖氣機/空調產品更是領先市場，各項變頻冷暖氣機/空調產品均通過CNS 3615驗証，秉照政府單位規定依法辦理、標示，絕對經得起消費者及政府單位考驗。而產品相關規格除本體標示外，亦可參考型錄或在官方網站查詢。

2、產品型號編碼原則

ANS：產品型號命名原則，其目的主要是提供做為識別、管理商品使用，故業者多有自已一套產品編碼原則。在變頻冷暖氣機/空調產品方面，目前市面上普遍品牌業者習慣將冷房能力做為型號編碼參考。目前大金空調商品皆為進口，以本牌2.5kW室外機機型RXS25GVLT為例，型號當中『25』即代表2.5kW的冷房額定能力，符合CNS 3615規定以標示kW值(額定能力)之原則，此點與其他品牌之進口機型相同，例如友牌三菱重工進口機型SRC25ZGT-S，其銘版標示2.5kW額定能力、型錄標示2150kcal/h，亦以kW值(額定能力)為型號編碼原則；相對於有些品牌台製品則習慣以kcal/h值做為編碼原則，例如友牌松下機型CS-C22HA2，銘版標示2.5kW額定能力、型錄標示2280kcal/h，亦有部份品牌以BTU做為型號命名參考，例如友牌三菱電機MU-A10ND，其銘版標示2.9kW額定能力、型錄標示2500kcal/h、10000BTU，所以各廠牌型號差異即在此，故識別基礎還是以kW值(額定能力)為標準，以符合規定。在換算上，1 kW ≑ 860 kcal/h，以本牌2.5kW機種為例，換算為kcal/h 值即為2150kcal/h，誠實換算冷房能力，惟近來發現，有某些品牌在kW值換算kcal/h值時有不實高標許多情形，請消費者注意，購買時認明kW值，以免買到實際額定能力不足商品。

網路上疑有有心人士惡意造謠本牌產品型號高標額定能力，故意引用不同等級商品之商品型號數字與他牌型號數字做比較、刻意錯用引述來中傷本牌。如此近似欺暪的手段，不僅僅只是以惡意手法來影響本牌商譽，更是危害消費者有被善意告知的權利。與消費者溝通應秉持誠信至上，而非以謠言迷惑。所以消費者在挑選、詢問商品時，須小心不實言論欺暪致使本身權益受損。

ANS：空調優劣是性能整體搭配的結果，所要考慮的因素很多，COP值僅是其中的一項，還需要諸如靜音、風量、氣流、恆溫控制、安裝便利性、外型、舒適度、耐用、人性化的操作介面及功能等要素的協調配合。單單追求其中一項的突出，往往需要犧牲其他部份，例如:

1. 加大室內機、室外機體積：浪費機材原料。
2. 以較大能力的壓縮機使用再叫小的空間：浪費電能、違反節能減碳。
3. 檢測時刻意加大風量，提高EER：噪音值相對增加 ,而且正常使用環境不會用到這種EER。

而變頻空調機在一般使用中，空調負載超過80%以上的時間都處於40%~80%之區間，而大金在部份負載時更為省電，如下圖所示。且大金規範通過台灣CNS測試，採足噸設計，數據真實。

ANS：
　　Daikin日本大金空調是具有自冷媒、壓縮機生產、全機組裝的專營空調大廠，技術與研發實力，引領空調發展，空調一條龍不僅說明大金的空調實力，更符合大金近年在空調市場激賞耀眼的表現。
　　大金不僅在日本本地的空調市場享有口碑優異地位，國際化的經營布局成功，更進一步使大金邁向空調真善美的完美境界，在台灣，大金與和泰興業攜手合作，開創變頻空調的新紀元，推升國內空調消費與製造水平。

世界領導品牌，品質值得信賴

　　大金擁有世界視野，布局全球，在世界各主要市場設立製造廠，融入並滿足各地市場，台灣引進的高階變頻機種即來自日本大金與大金DIT、DCI廠，各地製造廠均由日本原廠技術轉移，生產設備新穎，保持與原廠相同高等級的製造品質保證，並有固定比例回銷日本，全球供貨布局與優異品質獲得消費者肯定。

　　台灣引進大金空調的和泰興業，引進的產品陣容齊全，可提供消費者多樣化選擇，強調結合生活的高階空調不再只是理想，和泰興業深耕市場，已建立消費者口碑，並用心培育經銷商安裝能力，和泰興業董事長蘇一仲表示，今年不但將再引進多款節能減碳的新機，並可望朝向台灣第一目標進行。
　　大金DCI與DIT廠，是大金東南亞地區最重要的供應與販售廠，除供應台灣快速成長的變頻空調市場外，全歐洲、澳洲及東南亞也由該廠供應，產能超越台灣一年空調市場需求總量，各式壓縮機與室內外機各200萬台組，全年不良率僅百萬分之10，是獲得ISO 9001:2000、ISO 14001等國際品保認證的超級名廠。
　　大金DCI廠長藤田認為，具有國際化經營實力的品牌，才是世界品牌，數字會說話，大金的銷售成績領先是不爭的事實，消費者不要陷入產地迷思，大金品質是有目共睹，每一個鑲有大金Daikin logo的產品，就代表品質的保證，產地根本不是選購指標，代表品質的品牌才是保證。

高標準服務保證，領先市場業界

　　大金DCI廠長藤田認為，具有國際化經營實力的品牌，才是世界品牌，數字會說話，大金的銷售成績領先是不爭的事實，消費者不要陷入產地迷思，大金品質是有目共睹，每一個鑲有大金Daikin logo的產品，就代表品質的保證，產地根本不是選購指標，代表品質的品牌才是保證。

全機三年、壓縮機五年，連工帶料免費服務

　　和泰興業與大金都有創造空調理想的相同目標，和泰興業呼應大金高品質的信心保證，目前提供的家用機種全機三年、壓縮機五年的連工帶料免費的高規格保固服務保證，顯明表現大金產品的優異品質，也讓台灣消費者真實體驗日本優異名牌Daikin的細緻與自信。

ANS：僅為不同冷氣製造商製程設計及專利，並無技術新舊或等級上的區分。搖擺式壓縮機為大金壓縮機專利，具有以下效能：

• 使冷媒氣體從高壓到低壓完全發揮功效。
  
• 實現偏心轉軸與固定葉片一體成型的設計，使轉子與葉片間沒有磨損或高溫下產生高溫膠著的問題。同時避免掉傳統的迴轉式壓縮機因為有閥片的設計，而在液壓縮運轉下會導致閥片受損，大大提高了壓縮機的耐用性。
  
• 壓縮機內含有潤滑油，而搖擺式壓縮機絕無摩擦，杜絕潤滑油的劣化，大幅提高壓縮機的穩定性。
  
• 穩定地實現壓縮機高、低頻的平滑運轉，提高能源利用效率，也能避免出現冷媒洩漏的情況產生。
  
• 採雙室壓縮設計且兩個壓縮室擺動方向設計為反方向運動，此一設計可相互抵消運轉時的離心力(如附圖)，並同時降低作功時所產生之音量，降低噪音。
  

傳統壓縮機　　　　大金搖擺式壓縮機

ANS：和泰興業代理大金品牌至今從未引進大陸製品。若消費者購買到大金大陸製機種，極可能是水貨商偽稱為公司貨，以意圖欺暪消費者。本公司在此重申由和泰興業代理引進之大金公司貨，均符合台灣CNS規範，享有公司貨完整保固。平行輸入之水貨無法享有公司貨之保固，且可能因為產品非適用於當地電氣規格致使發生危險，此一情況大金原廠亦無法提供相同保固。請消費者購買時指定購買由和泰興業代理之公司貨。

ANS：完全不會。此波價格變動並非市場中傳言由於節省成本而導致產品價格波動。面對市場競爭者刻意抹黑、不實的輿論，和泰興業主動聲明此波產品售價的調整，主要原因為反應匯率變動，回到原有水準。
　　受去年日圓大幅升值影響，產品成本漲幅已超出公司所能吸收範圍。但顧及廣大消費者對於大金產品的愛用，和泰興業及大金工業經過多次商談後，雙方同意商品採購改以美元計價，以平穩匯率變動所帶來的衝擊。故此波價格調整僅是將匯率成本降低並回饋予消費者。
　　和泰興業與大金工業有共同的體認，寧願多花一分錢製造好品質，也不願少花一分錢以賺取利益。大金空調產品的高品質及和泰興業所提供的家用機種全機三年、壓縮機五年的連工帶料免費的服務保證，就是要讓台灣消費者真實體驗日本優異名牌Daikin的細緻與自信。